1. 退款政策總則

• 宗旨：
  • 我們致力於提供高品質的保健產品，並確保消費者的滿意度。如對購買的產品不滿意，可參照以下退款政策申請退貨或退款。

2. 退款條件

1. 產品未開封：

   • 未開封且未損壞的產品，在購買日起 7天內 可申請全額退款（依消費者保護法規定）。
   • 消費者需提供購買憑證（如訂單編號或發票）。

2. 產品有品質問題：

   • 如產品在配送過程中損壞，或收到後發現品質異常（如包裝破損、內容物異常），可於 收到產品後7天內 聯繫客服申請退款或換貨。
   • 需提供相關照片作為證明。

3. 不適用情形：

   • 已開封的食品類保健品，因衛生及安全考量，恕不接受退換貨。
   • 消費者因個人口味或使用效果未達預期，恕不接受退貨。

3. 退款申請流程

1. 申請步驟：

   • 聯繫客服：通過官網或LINE官方帳號提交退貨申請，提供購買憑證及具體退款原因。
   • 客服確認：客服在收到申請後 2個工作日內 確認退款條件及產品狀態。
   • 退回產品：符合退貨條件的產品需寄回原包裝，並確保內容完整。退回運費由消費者自行負擔（品質問題例外）。

2. 退款方式：

   • 確認退貨產品後，將在 7個工作日內 以原支付方式退款（信用卡、轉帳等）。

4. 額外補充政策

1. 首購保障：

   • 首次購買用戶若因效果未達預期，可申請 首次退貨特別保障，退還部分款項或提供購物金。

2. 多件組合購買退貨：

   • 若購買優惠組合僅部分退貨，優惠金額將重新計算，退款以實際購買價為準。

3. 客服支持：

   • 如對退款政策有疑問，可隨時聯繫我們的專業客服，電話或LINE皆可方便聯繫。

5. 退款政策常見問題（FAQ）

1. 如何避免品質問題？

   • 請確認收貨時檢查包裝完整性，若有異常請立即聯繫客服。

2. 退貨運費誰負擔？

   • 因個人原因退貨需自行負擔運費，若為產品問題則由我們承擔運費。

3. 開封後能否退貨？

   • 因衛生考量，已開封的食品類保健品恕無法退貨，敬請見諒。